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In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.
Si tratta di un’informativa che è resa anche ai sensi regolamento UE 2016/679 GDPR “Regolamento generale sulla protezione dei dati” entrata in vigore il 25 maggio 2018. Codice in materia di protezione dei dati personali a coloro che interagiscono con i servizi web di Cibo U.S.A, accessibili per via telematica all’indirizzo: www.cibousa.com
L’informativa si ispira anche alla Raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall’art. 29 della direttiva n. 95/46/CE , hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.
Il Titolare del trattamento
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il “titolare” del loro trattamento è GFG POWERWEB S.R.L. (di seguito nel testo “Cibo USA”), Via della Batteria Nomentana 26 – 00126 - Roma (RM). I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della società e sono curati solo da personale autorizzato, o da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a enti terzi se non per esplicite finalità volte a garantire il servizio. In questo caso sono di seguito elencati i responsabili del trattamento che Cibo USA ha nominato:
Per l’hosting e infrastruttura backend: Aruba S.p.A.
Per il marketing: Sendinblue, Facebook Inc., Google Ireland Limited
Per i pagamenti: Paypal Holdings Inc.
Per la gestione delle richieste di supporto: Facebook, Inc.
Per l’Heat mapping e la registrazione di sessioni: Google Ireland Limited (Google Analytics)
Per la profilazione, il retargeting e i dati statistici: Google Ireland Limited, Gestionale Smarty
Per lo Storage In-Cloud: Google Ireland Limited (Google Drive)
Per la raccolta delle recensioni: SAS NET REVIEWS (recensioni verificate)
Per il monitoraggio del comportamento di acquisto: Hotjar Ltd.
Finalità del trattamento dei dati
I Dati dell’utente verranno trattati da Cibo USA solo ed esclusivamente per le finalità consentite dalla normativa sulla protezione dei dati come:
a. finalità preventivamente approvate dall’utente;
b. trattamento di dati al fine di dare esecuzione al Contratto;
c. esecuzione di misure precontrattuali dietro richiesta dell’utente;
d. adempimento degli obblighi legali a cui siamo soggetti;
e. salvaguardia dei legittimi interessi di Cibo USA o degli interessi legittimi di terze parti, fatto salvo il caso in cui gli interessi degli utenti prevalgano sugli stessi;
f. accertamento, esercizio ovvero difesa di un diritto o pretesa legale;
g. per ragioni di interesse pubblico rilevante;
h. marketing e pubblicità, in particolare attività di marketing diretto.
Potremmo utilizzare l'indirizzo e-mail di un Visitatore o Utente o altri Dati Personali, diverse dai Dati Cliente, per: 1) contattare il Visitatore o l'Utente al fine di adempiere alle richieste relative al "servizio clienti". Il trattamento dei Dati Personali, in questo caso, è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (ai sensi dell'articolo 6.1, lettera B, GDPR); 2) per gestire violazioni in materia di proprietà intellettuale e/o della privacy, gestire ipotesi di diffamazione correlate ai Dati Cliente o ai Dati Personali caricati sul Servizio. Il trattamento dei Dati Personali, in questo caso, è effettuato nell'interesse legittimo di Cibo USA (ai sensi dell'articolo 6.1, lett. F, GDPR), oppure sulla base dell’art. 6.1 lett. C, GDPR "il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento".
Potremmo anche utilizzare l'indirizzo e-mail degli acquirenti di Cibo USA al fine di comunicargli aggiornamenti su promozioni ed eventi, relativi a prodotti e servizi da noi offerti (ad esempio tramite newsletter). In qualsiasi momento hai la possibilità di scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali con le modalità descritte nella sezione "Diritti degli interessati" di questa Policy.
Ti informiamo che, in Italia, il Codice della Privacy (art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche) consente il cosiddetto "soft spam". Ciò significa che senza dover acquisire il tuo consenso esplicito, possiamo utilizzare l'indirizzo e-mail che ci hai fornito con un precedente acquisto, per finalità di vendita diretta di nostri prodotti/servizi simili a quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale utilizzo. Potrai eventualmente opporti attraverso le misure di opt-out messe a disposizione da Cibo U.S.A. per esempio facendo clic sull’apposito link per opporsi al ricevimento di comunicazioni considerate indesiderate, presente nelle mail promozionali inviate da SendinBlue. Al di fuori dell'ipotesi di "soft spam", raccoglieremo i tuoi Dati Personali per l'invio di comunicazioni commerciali solo con il tuo consenso, ai sensi dell’art. 6.1 lettera A GDPR e del Codice della Privacy. Il consenso per finalità di marketing è facoltativo. L'eventuale rifiuto di prestare un consenso specifico ci impedirà di svolgere attività di marketing nei tuoi confronti, fatta eccezione per le ipotesi di "soft spam", come sopra descritto.
i. Inoltre tratteremo i dati degli utenti per le finalità specifiche come di seguito riportate in modo esemplificativo:
- per finalità relative al Contratto: soprattutto per dare esecuzione al Contratto stipulato con l’utente;
- contattare l’utente in relazione al Contratto e per la gestione del medesimo;
- servizio al Cliente: al fine di offrire un valido servizio clienti, tratteremo regolarmente i Dati degli utenti, al fine, ad esempio, di dare consulenza in modo completo.
- gestione richieste di conformità del prodotto, assistenza, richieste di recesso, gestione e risoluzione del Contratto;
- trasferimento dei dati a terze parti solo ed unicamente per la gestione della richiesta e per la corretta applicazione del contratto, a titolo esemplificativo la comunicazione dei dati dell’utente al corriere per la spedizione di un prodotto ordinato.
Oltre a quanto sopra, Cibo USA potrà trattare i Suoi dati per rispettare obblighi legali e, quindi, per il rispetto di qualsiasi norma o disposizione di legge che intende e deve rispettare oppure per la sicurezza dei Dati per misure indispensabili per assicurare la sicurezza dei dati degli utenti e dei dati aziendali da attacchi esterni e/o al fine di scongiurare attacchi esterni. Ancora per rispettare obblighi legali imposti e/o al fine di prevenire frodi o in caso di contenzioso. In ultimo, per finalità obbligatorie fiscali, contabili ed amministrative sempre in ossequio e nel rispetto delle normative vigenti.
Infine, Cibo USA potrà trattare i dati dell’utente per la salvaguardia di interessi legittimi. Questo viene fatto con controlli sulle vendite per migliorare i servizi resi e in forma aggregata e anonima senza che venga indicata l’identità dell’utente oppure per studi volti a migliorare i prodotti e i servizi resi nonché le nostre procedure.
Periodo di conservazione dei dati personali
Così come espressamente previsto dall’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR, conserveremo i Dati degli utenti solo per il tempo necessario al trattamento degli stessi per le finalità per le quali sono trattati. Se tratteremo i Dati per più finalità, essi saranno cancellati automaticamente o salvati in un formato che non consenta di pervenire ad alcuna conclusione diretta in relazione all’identità degli utenti, non appena l’ultima finalità specifica sarà stata adempiuta. Affinché tutti i Dati degli utenti siano cancellati o resi anonimi in linea con il principio di minimizzazione dei dati e in conformità all’art. 5, co. 1, lett. e) del GDPR.
Indicativamente, i dati degli utenti verranno conservati per i seguenti periodi: – obblighi fiscali / amministrativi: 10 anni.
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Gli artt. 15 e ss. del GDPR, per i trattamenti previsti da Cibo USA riconoscono a tutti gli utenti i seguenti diritti:
- Diritto di accesso, che consiste nella possibilità di chiedere la verifica dell’utilizzo dei dati ed anche una copia degli stessi.
- Diritto di rettifica, che autorizza gli interessati a chiedere la correzione di dati personali inesatti;
- Diritto di cancellazione nel caso in cui i dati non devono più essere elaborati per il motivo originale per cui sono stati raccolti;
- Diritto di opposizione al trattamento e obbligo di cancellazione derivante da un obbligo di legge o per illiceità del trattamento;
- Diritto di limitazione del trattamento;
- Diritto alla portabilità dei dati che ti conferisce la facoltà di ottenere i tuoi dati in formato strutturato e di uso comune e leggibile per la trasmissione ad altro titolare del trattamento senza impedimenti del precedente;
- Diritto di obiezione rispetto al trattamento dei dati, alla profilazione ed al marketing diretto.
L’utente potrà in qualunque momento esercitare tali diritti rivolgendoti al titolare del trattamento o accedendo alla sua area personale sul sito www.cibousa.com. In particolare, l’utente ha sempre il diritto di ottenere da Cibo USA la conferma del trattamento o meno di dati personali che ti riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L’utente inoltre ha il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o di comunicazione commerciale.
Ai sensi del medesimo articolo si ha il diritto, in qualsiasi momento, di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Tutte queste richieste vanno rivolte a uno dei seguenti recapiti:
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